Sous-préfecture - Coutances

« La préfecture de Coutances est composée de personnes racistes (même parmi les personnes racisées qui y travaillent). Lors de mon rendez-vous aujourd'hui, la personne n'a pas hésité à me dire un mot raciste, pensant que je ne parlais pas français. C'est odieux. Ils parlent très mal et ne savent même pas faire correctement leur travail, mais ils finissent par nous blâmer. »

« Il est impossible d'obtenir un simple renseignement. À chaque fois, il est nécessaire de faire appel à un avocat pour progresser dans nos dossiers, pour obtenir un rendez-vous, après des années d'attente pour une pièce nécessaire. L'absence de cette pièce nous place, de manière absurde, dans l'illégalité. Le service est constamment condamné par la justice pour abus, lenteur injustifiée, pertes de documents, refus de servir, etc. Les services en ligne sont complètement dysfonctionnels, il est impossible d'obtenir un interlocuteur après des centaines de tentatives. De plus, l'appel est payant en plus des impôts qui sont normalement destinés à ces services vitaux pour tout le monde. On lit qu'il faut actualiser la page web à minuit pour avoir une chance minuscule d'obtenir un rendez-vous téléphonique ! C'est tout simplement absurde ! Il n'y a aucune automatisation, on ne peut pas simplement télécharger des pièces et ouvrir le traitement d'un dossier. Il faut faire la queue à 5 heures du matin pour espérer avoir une chance de passer en fin de journée. »